Informacije o obdelavi osebnih podatkov

1. Družba Lentiamo s.r.o. s sedežem Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, ID 261 04 784, vpisana pri Okrožnem sodišču v Čeških Budějovicah, oddelek C, vložek 14226 in družba Maternia, E-commerce, s. r. o. s sedežem Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Češka republika, ID 067 063 216, vpisana pri Okrožnem sodišču v Čeških Budějovicah, oddelek C, vložek 27112 v okviru kupoprodajne pogodbe v smislu Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR) o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (v nadaljnjem besedilu „Uredba“) obdeluje naslednje osebne podatke kupcev:
   1. v primeru posameznika:
      • Ime, priimek;
      • Elektronski naslov;
      • Telefonska številka;
      • Naslov;
      • ISIC kartica;
      • Sphere kartica;
      • Benefit plus

      v primeru spletnega nakupa dioptrijskih očal

      • fotografija (če jo posreduje prodajalcu)
   2. v primeru podjetja:
      • Ime, priimek;
      • Ime podjetja;
      • Elektronski naslov;
      • Telefonska številka;
      • Naslov sedeža
   3. za oba primera:
      • Plačilna kartica (zadnje štiri številke, datum poteka, tip) – če dovolite shranjevanje.
      • IP naslov, s katerega je bil opravljen nakup (samo za obdobje treh let)
      • Datum opomnika za naslednji nakup, ki ste ga nastavili – če za storitev Čočkohlídač nastavite lasten datum
      • Piškotki za namen:
        • Merjenja obiskanosti spletnih strani in ustvarjanja statistik o obiskanosti in vedenju obiskovalcev na spletnih straneh;
        • Delovanja spletnih strani.

        Ogledate si lahko tudi podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo na naših spletnih straneh.

   v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi, in sicer za namen izpolnitve pogodbe ter za namen evidence pogodbe in morebitnega prihodnjega uveljavljanja in obrambe pravic in obveznosti pogodbenih strank. Hranjenje in obdelava osebnih podatkov je za zgoraj navedeni namen 10 let od realizacije zadnjega dela izpolnitve po pogodbi, razen če drug pravni predpis ne zahteva hranjenja pogodbene dokumentacije za daljše obdobje. Zgoraj navedena obdelava je dovoljena na podlagi člena 6 odst. 1 točka b) Uredbe – obdelava je nujna za izpolnitev pogodbe.

2. Družba Lentiamo s.r.o. bo vaše podatke posredovala tretjim osebam le v meri, ki je nujna za izpolnitev pogodbe ali zakonskih obveznosti.

   Te tretje osebe so:

   1. ponudnik e-poštne ali analitične programske opreme (npr. Google Analytics, Google Ads, Mailgun)
   2. ponudniki programske opreme za podporo strankam (npr. Groove)
   3. prevzemna mesta, če stranka izbere to možnost dostave
   4. ponudniki poštnih storitev (npr. Česká pošta, PPL, GLS, Zásilkovna)
   5. ponudniki plačilnih storitev (npr. izdajatelji debetnih kartic, PayPal, Klarna)
   6. družbe za izterjavo dolgov, pravni in davčni svetovalci
   7. ponudniki storitev SMS (npr. SMSbrána)
   8. ponudniki IT storitev
   9. storitev ocenjevanja Heureka samo v primeru, če stranka poda soglasje
   10. po potrebi drugi ponudniki storitev obdelave, programske opreme ali aplikacij, ki pa jih družba Lentiamo s.r.o. trenutno ne uporablja.

   Lentiamo s.r.o. si v těchto kategoriích vyhrazuje právo pověřit další třetí osoby.

   Vse tretje osebe so zavezane tako, da:

   1. Vsaka tretja oseba lahko uporablja podatke samo v okviru namena, za katerega je podatke prejela.
   2. Nobena tretja oseba ne sme uporabljati podatkov za svoje lastne namene.

   Z izjemo nekaterih zgoraj omenjenih ponudnikov ne posredujemo nobenih osebnih podatkov v tretje države.

   Uvedli smo ustrezne in primerne zaščitne ukrepe, da zagotovimo, da bo prenos podatkov v zadevno tretjo državo varen in v skladu s pravnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

   Družba Lentiamo s.r.o. načeloma pošilja osebne podatke samo v države, kjer velja odločitev Evropske komisije o ustreznosti zaščite. V primeru Združenih držav Amerike morajo prejemniki podatkov predvsem izpolnjevati pogoje programa Privacy Shield. Če temu ni tako, se prenos podatkov ureja s Standardnimi pogodbenimi klavzulami v smislu člena 46 odst. 2 točka c) GDPR, ki jih je pripravila Evropska komisija.

   Na zahtevo vam bomo poslali kopijo teh zaščitnih ukrepov, če obdelujemo ali smo obdelovali vaše osebne podatke v teh tretjih državah.

3. Vaše zadovoljstvo z nakupom ugotavljamo preko e-poštnega vprašalnika v okviru storitev ocenjevanja, v katere je vključena naša spletna trgovina. Tega vam pošljemo kmalu po nakupu pri nas, če s tem ne izrazite nestrinjanja. Za pošiljanje vprašalnikov, vrednotenje vaših povratnih informacij in analize našega tržnega položaja uporabljamo določenega obdelovalca, ki upravlja storitev ocenjevanja; temu lahko za te namene posredujemo zlasti informacije o kupljenem blagu in vaš elektronski naslov. Ta postopek je omogočen na podlagi našega zakonitega interesa v skladu s členom 6 odst. 1 točka f) Uredbe.
4. Če pri nas pozabite košarico z nakupom, vam bomo poslali povzetek na elektronski naslov, da se lahko vrnete k njemu, ko vam bo bolj ustrezalo. Če teh obvestil ne želite, kliknite na povezavo za odjavo v elektronskem sporočilu.

   Ta postopek je omogočen na podlagi našega zakonitega interesa v skladu s členom 6 odst. 1 točka f) Uredbe.

5. Vsakič, ko obiščete spletno stran, stran samodejno shrani tako imenovano datoteko dnevnika strežnika (server log file). Ta datoteka vsebuje osnovne informacije o delovanju strani. Ti podatki se uporabljajo izključno za zagotavljanje nemotenega delovanja strani in za izboljšanje naše ponudbe.

   Gre za naš zakoniti interes, ki prestane test uravnoteženja interesov obeh strani in je v skladu s členom 6 odst. 1 točka f) Uredbe. Vsi tako obdelani podatki bodo izbrisani najkasneje 30 dni po koncu zadnjega obiska spletne strani.

6. Občasno na naših spletnih straneh vklopimo storitev Hotjar, da bi bolje razumeli, kako uporabniki delajo z našo spletno trgovino, in da bi optimizirali naše storitve in uporabniško izkušnjo.

   Storitev Hotjar nam omogoča vizualizacijo interakcij uporabnikov z izjemo podatkov, ki se vnašajo v obrazce. Ti ostanejo skriti (zvezdičeni podobno kot pri vnosu gesel). Za zagotavljanje teh storitev Hotjar uporablja piškotke prve stranke in druge tehnologije, ki v našem imenu zbirajo osebne podatke o vedenju uporabnikov in njihovih napravah. To lahko vključuje anonimiziran IP naslov naprave, identifikacijske podatke (npr. ime, elektronski naslov, samo če jih izrecno zbiramo), tehnične podatke (npr. tip naprave in velikost zaslona, informacije o brskalniku), geografsko lokacijo (samo država), podatke o vedenju (interakcije z našimi spletnimi stranmi, kot so kliki, dotiki, premikanje strani).

   Niti Hotjar niti mi nikoli ne uporabljamo teh podatkov za identifikacijo konkretnih oseb, za povezovanje podatkov s konkretnim uporabnikom niti jih ne delimo ali prodajamo drugim strankam.

7. V skladu z Uredbo imate kot kupec pravico:
   • od nas zahtevati informacijo, katere vaše osebne podatke obdelujemo,
   • pri nas zahtevati dostop do teh podatkov in jih dati posodobiti ali popraviti, oziroma zahtevati omejitev obdelave,
   • od nas zahtevati izbris teh osebnih podatkov – izbris bomo izvedli, če ta izbris ni v nasprotju z določbami tega člena in zakonitimi interesi naše družbe,
   • v primeru dvoma o upoštevanju obveznosti v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se obrnite na nas ali na Informacijskega pooblaščenca.

V primeru, da potrošnik ali podjetnik kontaktira službo za stranke prodajalca preko elektronske pošte, se strinja, da ga lahko kontaktira služba za stranke prodajalca z namenom ugotavljanja zadovoljstva s storitev službe za stranke prodajalca.