V Lentiamo obravnavamo reklamacije takoj. Z nami nikoli ne izgubljate časa ali potrpljenja.
Ste prejeli izdelek z okvaro ali imate z izdelkom težave? Sumite na proizvodno napako ali je izdelek neuporaben? Pošljite nam reklamacijo.
Za uveljavljanje zahtevka izpolnite obrazec
Navedite čim več podatkov o težavi, da nam pomagate čim hitreje obdelati in rešiti vašo zahtevo. Vse podrobnosti, navedene v obrazcu, nam lahko pomagajo učinkoviteje rešiti vaš primer!
Kaj potrebujemo? Tukaj je kratek seznam!
V primeru reklamacije glede kakovosti dioptrijskih ali sončnih očal od vas potrebujemo, kot sledi:
- navedite številko naročila za nakup očal
- podrobno opišite težavo
- navedite številko modela (običajno je vidna na notranji strani ročk očal)
- priložite fotografije, na katerih je napaka vidna
V primeru reklamacije glede kakovosti kontaktnih leč od vas potrebujemo, kot sledi:
- navedite številko naročila za nakup kontaktnih leč
- podrobno opišite težavo s kontaktnimi lečami
- navedite številko serije (LOT), natisnjeno na škatlici zadevnih kontaktnih leč
- priložite najnovejši recept za kontaktne leče (ne sme biti starejši od 1 leta)
Pomembno! Ne zavrzite nobenih kontaktnih leč iz pakiranja , povezanega z reklamacijo, dokler reklamacija ni rešena. Proizvajalec lahko zahteva kontaktne leče kot dokazilo za napako.
Reklamacije v zvezi z odtenkom barvnih kontaktnih leč ne bodo sprejete, če ni očitnih proizvodnih napak.
Kako uveljavljati zahtevek glede kakovosti izdelka pri podjetju Lentiamo?
Dovolj je, da izpolnite obrazec na tej strani, opišete težavo in priložite zahtevano fotodokumentacijo.
Dodatne informacije so na voljo v naših Splošnih pogojih poslovanja.