Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

1.1. Splošni pogoji poslovanja veljajo za nakup v spletni trgovini na spletnem mestu www.lentiamo.si, ki jo upravlja podjetje Lentiamo s.r.o. (v nadaljevanju »prodajalec«). Pogoji urejajo pravice in obveznosti pogodbenih strank pri sklenitvi prodajne pogodbe, vključno s pravicami iz naslova neskladnosti blaga in pravico do odstopa od pogodbe.

1.2. Prodajne pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine, ureja pravo Češke republike. To dejstvo ne vpliva na obseg pravic v skladu z zakoni, ki urejajo varstvo potrošnikov v Republiki Sloveniji. Prodajalec izrecno določa, da se bodo v primerih, ko je slovenska zakonodaja za potrošnika ugodnejša, uporabljale določbe te zakonodaje.

1.3. Prodajalec zagotavlja informacije in pogoje poslovanja v slovenskem jeziku, kot to zahteva slovenska zakonodaja. V primeru dvoumnosti ima prednost razlaga v korist potrošnika.

2. Pomen uporabljenih izrazov

2.1. Potrošnik je fizična oseba, ki sklepa pogodbo s prodajalcem za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali pridobitno dejavnostjo.

2.2. Podjetnik je oseba, ki z nami sodeluje v okviru svoje pridobitne ali druge poslovne dejavnosti.

2.3. Potrošniška pogodba je pogodba, sklenjena med prodajalcem in potrošnikom.

3. Podatki o prodajalcu

Lentiamo s.r.o.
Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Češka republika
Mat. št.: 26104784

Podjetje je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Čeških Budjejovicah pod št. reg. vložka C 14226

info@lentiamo.si

Jezik pisne komunikacije: slovenščina

4. Označevanje izdelkov in njihovih lastnostih

4.1. Vsi izdelki v ponudbi spletne trgovine na spletnem mestu www.lentiamo.si so natančno in razumljivo označeni. Pri vsakem izdelku so navedeni ime, opis, proizvajalec, osnovne lastnosti, cena z DDV in podatki o morebitnih stroških dostave.

4.2. Fotografije izdelkov so simbolične. Videz blaga se lahko nekoliko razlikuje, kar pa ne vpliva na njegovo funkcionalnost ali namen uporabe.

5. Cena blaga z davki in pristojbinami

5.1. Pri posameznih izdelkih so navedene končne cene, ki vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene so navedene v evrih (EUR).

5.2. V navedene cene niso vključeni stroški dostave, ki so obračunani ločeno v skladu z načinom dostave po izbiri kupca in prikazani pred potrditvijo naročila.

5.3. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli prilagodi cene. Za prodajno pogodbo je zavezujoča cena, ki je bila navedena v trenutku, ko je kupec oddal naročilo.

5.4. V primeru, da je pri izdelku navedena očitno napačna cena, si prodajalec pridržuje pravico do enostranskega preklica naročila, če pogodba še ni sklenjena.

5.5. Vsi morebitni popusti in akcijske ponudbe so na voljo po presoji prodajalca in jih ni mogoče kombinirati med seboj, razen če je navedeno drugače.

6. Načini plačila

Naročeno blago lahko plačate na naslednje načine:

6.1. Plačilo po povzetju ob dostavi (odkupnina)

Če izberete plačilo po povzetju, boste odkupnino za pošiljko plačali kurirju z gotovino ali kartico skladno z možnostmi, ki jih ponuja izbrana dostavna služba. Plačilo po povzetju je mogoče samo pri določenih načinih dostave in vrednostih naročil.

6.2. Plačilo s kartico (kreditno ali debetno)

Hiter in varen način plačila. Po oddaji naročila boste preusmerjeni na zaščiten prehod za plačila, kjer boste vnesli podatke o svoji kartici. Spletno mesto podpira kartice MasterCard, Maestro, VISA in VISA Electron. Na vaši kartici morajo biti omogočena spletna plačila.

6.3. PayPal

Če izberete plačilo preko platforme PayPal, boste preusmerjeni v svoj račun PayPal, v katerem boste lahko potrdili plačilo. Plačilo je oddano nemudoma, zato se takoj začne tudi priprava vaše pošiljke.

6.4. Apple Pay

Če uporabljate spletni brskalnik Safari in imate omogočeno storitev Apple Pay, lahko naročilo plačate na ta način. Naslov za dostavo bo prevzet iz računa Apple Pay, zato vas prosimo, da prej preverite pravilnost podatkov.

6.5. Google Pay

Google Pay je hitra in varna digitalna denarnica za uporabnike operacijskega sistema Android. Omogoča preprosto plačevanje brez ponovnega vnašanja podatkov o kartici.

6.6. Darilni bon

Na spletnem mestu www.lentiamo.si je mogoče kupiti darilni bon v vrednosti od 25 EUR do 400 EUR. Kupljeni bon boste prejeli v elektronski obliki po e-pošti. Več informacij si lahko preberete v razdelku »Darilni bon«.

6.7. Elektronska oblika računov in potrdil

Kupec soglaša, da bo vse račune in potrdila prejemal izključno v elektronski obliki. Po prijavi v svoj uporabniški račun si lahko te dokumente kadarkoli natisnete.

6.8. Omejitve načinov plačila

Podjetje Lentiamo s.r.o. si pridržuje pravico, da zavrne določene načine plačila in zahteva, da je naročilo plačano na drug način, predvsem v primeru posebnih naročil ali pošiljk z višjo vrednostjo.

7. Način dobave

Blago dostavljamo preko dostavnih služb Pošta Slovenije, GLS in DHL. Nekateri načini dostave omogočajo tudi dostavo pošiljke na prevzemno mesto ali ekspresno dostavo v enem dnevu. Po odpremi naročila kupec prejme potrditev po e-pošti. Vsem pošiljkam je mogoče slediti preko spleta.

7.1. Dostava s Pošto Slovenije

Pošiljke so običajno dostavljene v 2–3 delovnih dneh. Če prejemnik ni dosegljiv, je pošiljka na voljo za prevzem na najbližji poštni poslovalnici.

7.2. Prevzemna mesta in paketomati

Kupec lahko izbere dostavo na prevzemno mesto. Storitev je udobna in vključena v ceno dostave. Če je pošiljka vidno poškodovana, vam priporočamo, da njen prevzem zavrnete in se obrnete na podporo za stranke podjetja Lentiamo.

7.3. GLS

GLS zagotavlja dostavo v 2–3 delovnih dneh. Po neuspelem poskusu dostave je paket še 3 dni na voljo na najbližje prevzemnem mestu GLS. Na voljo je tudi dostava na prevzemno mesto ali v paketomat.

7.4. DHL – ekspresna dostava

DHL dostavlja pošiljke v 1–2 delovnih dneh (v odročnejše kraje pa najpozneje v 5 dneh). Kurir opravi dva poskusa dostave. Nato je pošiljka vrnjena pošiljatelju. Cena ekspresne dostave se obračuna glede na težo pošiljke.

7.5. Mednarodna dostava

Naročila je mogoče dostaviti tudi v izbrane evropske države. Dostavo zagotavljajo lokalne dostavne službe in ponudniki poštnih storitev iz naše partnerske mreže. Stroški in čas dostave so prikazani pred oddajo naročila.

7.6 V izjemnih primerih si pridržujemo pravico, da izbranega dostavljavca po potrebi zamenjamo z drugim, da ohranimo kakovost dostave (npr. zaradi izpada storitev). V takih primerih bo dogovorjen čas dostave ohranjen, morebitne dodatne stroške pa krije prodajalec.

8. Dobavni rok

8.1. Blago na zalogi je odposlano najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila (oziroma po prejemu plačila, če izberete bančno nakazilo). Čas dostave je odvisen od izbrane dostavne službe:

Pošta Slovenije: 2–3 delovne dni

GLS: 2–3 delovne dni

DHL: 1–2 delovna dneva

8.2. Blago, ki ni na zalogi, je običajno odposlano v enem tednu. Korekcijska očala, izdelana po naročilu, dobavimo v 14 dneh. Če bi prišlo do nepričakovane zamude, boste o tem obveščeni.

9. Stroški dostave blaga

9.1. Stroški dostave blaga so odvisni od izbranega načina dostave:

GLS

• Dostava na naslov: 3,99 EUR (pri plačilu po povzetju +0,99 EUR)

• Prevzemno mesto GLS: 2,99 EUR (pri plačilu po povzetju +0,99 EUR)

• Paketomat GLS: 2,99 EUR

• Brezplačna dostava za naročila nad 50 EUR (velja za vse zgoraj navedene možnosti)

Pošta Slovenije

• Dostava na naslov: 2,99 EUR (pri plačilu po povzetju +0,99 EUR)

• Prevzemno mesto: 2,99 EUR (pri plačilu po povzetju +0,99 EUR)

• Paketomat: 2,99 EUR

• Brezplačna dostava za naročila nad 50 EUR (velja za vse zgoraj navedene možnosti)

DHL Express

• Ekspresna dostava na naslov: 9,99 EUR

  DHL - 9.99€ do 1kg / 13.99€ nad 1kg

9.2. Za naročila, ki vsebujejo korekcijska očala iz kolekcije Lentiamo, je dostava brezplačna (velja za Pošto Slovenije, GLS in dostavo na prevzemno mesto ali v paketomat).

9.3. Vse navedene cene vključujejo DDV.

9.4. V primeru očitnih napak pri podatkih o ceni dostave na spletnem mestu si prodajalec pridržuje pravico, da naročilo zavrne.

9.5. Če je pošiljka vidno poškodovana, vam priporočamo, da njen prevzem zavrnete in se čimprej obrnete na info@lentiamo.si.

10. Pravice iz naslova nepravilne izpolnitve, garancija in reklamacije

10.1. Če je kupec potrošnik, je v skladu s slovenskim zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) upravičen od prodajalca zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s prodajno pogodbo – lahko zahteva popravilo ali zamenjavo blaga. Če to ni mogoče ali bi pomenilo nesorazmerne stroške, ima potrošnik pravico zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe.

10.2. Prodajalec odgovarja za to, da blago v času dobave:

• ustreza opisu, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;

• je primerno za namene, za katere se običajno uporablja, ali za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je prodajalec soglašal;

• ima lastnosti, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane s strani prodajalca ali proizvajalca;

• je dobavljeno skupaj s pričakovanimi dodatki, navodili za namestitev in drugimi navodili.

10.3. Za neskladnost blaga, ki se pokaže v enem letu od dobave blaga, se domneva, da je obstajala že v času dobave, razen če je dokazano drugače. Če je reklamacija priznana, stroške strokovne presoje krije prodajalec.

10.4. Potrošnik mora obvestiti prodajalca o neskladnosti blaga v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Pravice iz naslova neskladnosti blaga na podlagi 87. člena ZVPot-1 prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

10.5. Pri uveljavljanju reklamacije je treba reklamirano blago poslati na naslov:
Lentiamo s.r.o., Vídeňská 819, 378 33 Nová Bystřice, Češka republika.
Potrošnik navede opis napake, številko naročila in izbrani način rešitve reklamacije (popravilo, zamenjava, znižanje kupnine, odstop od pogodbe). Za lažje uveljavljanje reklamacije lahko uporabite obrazec, ki je na voljo na našem spletnem mestu.

10.6. Reklamirano kontaktno lečo, ki je bila vzeta iz prvotne embalaže, je treba poslati v škatlici za shranjevanje leč, napolnjeni s tekočino za leče. Sicer zahtevka ni mogoče strokovno presoditi.

10.7. Reklamacija bo rešena v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh od uveljavitve, razen če se prodajalec in potrošnik dogovorita drugače. V zahtevnejših primerih prodajalec odloči o reklamaciji v treh delovnih dneh po prejemu. V to obdobje ni vštet čas, ki je glede na vrsto izdelka potreben za strokovno presojo obstoja napake.

10.8. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so posledica običajne obrabe, nepravilne uporabe ali skladiščenja, uporabe po preteku roka uporabe ali mehanskih poškodb. Prav tako ni odgovoren za napake, ki jih povzroči kupec sam.

10.9. Če je reklamacija priznana, je potrošnik upravičen do povračila nastalih stroškov, vključno s stroški standardne dostave.

10.10. Če prodajalec ali proizvajalec zagotavlja dodatno garancijo (tržna garancija), so njeni pogoji navedeni na garancijskem listu ali drugem ustreznem dokumentu. Takšna garancija nikakor ne vpliva na zakonske pravice potrošnika. Uveljavlja se lahko tudi po preteku zakonske obveznosti.

10.11. Sončna ali korekcijska očala morajo biti vrnjena v prvotnem stanju, vključno z vsemi embalažami, dodatki (npr. etui, krpica, potrdilo o pristnosti) in etiketami. Blago mora biti varno zapakirano. Če je vrnjeno blago poškodovano ali nepopolno, je prodajalec upravičen, da vrnjeni znesek sorazmerno zmanjša glede na obseg škode ali ga sploh ne vrne. Na zunanji embalaži pošiljke mora biti navedena številka naročila.

Opomba: Navedene določbe temeljijo na češki zakonodaji. Potrošniki iz Slovenije so zaščiteni tudi na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), predvsem v primerih, ko so določbe tega zakona zanje ugodnejše (npr. štetje dvoletnega roka od obvestila o napaki v skladu s 87. členom ZVPot-1).

11. Zajamčena menjava 365

V okviru našega programa Garancija zamenjave 365 dni stroške, povezane z vračilom blaga, krije potrošnik, razen če ni z Lentiamom dogovorjeno drugače..Več o pogojih menjave, si lahko preberete na našem spletnem mestu.

12. Stroški uporabe sredstev za komuniciranje na daljavo

Stroški uporabe sredstev za komuniciranje na daljavo (po telefonu, spletu itd.) za namene oddaje naročila se ne razlikujejo od vaše osnovne tarife.

13. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

13.1. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od naslednjega dne po prevzemu blaga. To ne vpliva na pravico podjetja Lentiamo, da omogoča daljši rok za vračilo blaga – v naši spletni trgovini lahko blago vrnete v 30 dneh. V ta čas sta vključena rok za odstop od pogodbe (14 dni) in rok za vračilo blaga (dodatnih 14 dni).

13.2. Pravico do odstopa od pogodbe se uveljavlja s posredovanjem enostranskega pravnega sredstva (npr. pisnega obvestila po e-pošti) na enega od kontaktnih naslovov prodajalca. Uporabite lahko tudi naš spletni obrazec, pri čemer boste po njegovi oddaji prejeli potrdilo o prejemu.

13.3. Potrošnik lahko navede številko naročila in druge identifikacijske podatke ali pa tudi ne. Obvestilo mora biti poslano najpozneje zadnji dan roka.

13.4. Po odstopu od pogodbe bo podjetje Lentiamo vrnilo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov za nestandardni način dostave po izbiri kupca), in sicer v 8 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj (1. odst. 86. čl. ZVPot-1).

13.5. Plačani znesek bo vrnjen na enak način, kot je bil poravnan, razen če potrošnik določi drugače. Z vračilom niso povezani nobeni dodatni stroški.

13.6. Potrošnik mora blago vrniti v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Stroške vračila krije potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače.

13.7. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

13.8. Pravica do odstopa se lahko uveljavlja tudi pri pogodbah za blago, prilagojeno zahtevam potrošnika. (npr. korekcijska očala). V okviru naše nadstandardne storitve omogočamo tudi vračilo takšnega blaga v 30 dneh, vendar največ dvakrat na leto.

13.9. Pravice iz naslova neskladnosti blaga in pravica do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 prenehajo najkasneje v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca (§ 87 ZVPot-1), z izjemo primerov, ko prodajalec zagotovi pogodbeno garancijo, ki presega ta okvir.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Izvensodno reševanje sporov je mogoče s (i) sporazumnim dogovorom, (ii) mediacijo ali (iii) arbitražo in temelji na prostovoljnem sodelovanju obeh strank. V primeru kakršnekoli pritožbe ali zahteve za izvensodno rešitev spora se lahko na nas obrnete na zgoraj navedene poštne ali elektronske naslove.

15. Nadzorni ali inšpekcijski organ

V Češki republiki nadzoruje spoštovanje pravic potrošnikov Češki tržni inšpektorat (www.coi.cz). V Sloveniji je za to pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije (trzisce.gov.si). Potrošnik se lahko obrne na pristojni inšpekcijski organ v državi svojega običajnega prebivališča.

16. Hramba pogodbe in dostop do nje

Sklenjena pogodba se elektronsko arhivira za namen njene izpolnitve in ni dostopna tretjim osebam. Potrošniku se na zahtevo omogoči dostop do pogodbe. Pogodba je priložena tudi elektronskemu sporočilu za potrditev naročila.

17. Jezik pogodbe

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

18. Tehnični koraki za sklenitev pogodbe in popravljanje napak v naročilu

18.1. Ustvarjanje naročila. V tem koraku izberete želeno blago, po potrebi tudi njegove lastnosti in količino.

18.2. Pregled naročila. Pred oddajo naročila lahko vedno pregledate vsebino naročila in se po potrebi vrnete korak nazaj ter spremenite ali popravite prvotne podatke, vnesene pri ustvarjanju naročila, predvsem uredite količino naročenega blaga ali dodate nov izdelek. Celotno naročilo s skupno ceno se bo nato samodejno posodobilo.

18.3. Oddaja naročila. Naročilo oddate v elektronski obliki. Oddano naročilo je zavezujoč predlog za sklenitev pogodbe.

18.4. Potrditev prejema naročila. Dobavo vašega naročila vam potrdimo takoj po prejemu naročila, če je blago na zalogi. Potrditev prejmete na e-naslov, ki ste ga navedli. S potrditvijo naročila s strani prodajalca je sklenjena prodajna pogodba. S tem trenutkom se začnejo uresničevati medsebojne pravice in obveznosti med kupcem in prodajalcem, določene v pogodbi in pogojih poslovanja, ki so neločljiv sestavni del te pogodbe. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se seznanili s splošnimi pogoji poslovanja in z njimi soglašate.

18.5. Odstop od pogodbe z naše strani. Poleg zakonskih razlogov imamo pravico odstopiti od pogodbe tudi v primeru, da (i) dogovorjena kupnina ni bila pravilno in pravočasno plačana, (ii) so bili na spletnem mestu za ponujeno blago navedeni neveljavni podatki o kupnini, dostopnosti, popustih ali akcijskih ponudbah, predvsem v primeru tehničnih napak na naši strani ali (iii) so nastale nepričakovane okoliščine na strani tretjih oseb ali kot posledica višje sile (vis maior), zaradi katerih ni mogoče dobaviti blaga pod dogovorjenimi pogoji. V primeru ničnosti pogodbe zaradi napake je sporazumno določeno, da so odločilne okoliščine predvsem identifikacija, lastnosti in dobavljivost blaga, identifikacija kupca, višina kupnine, višina in pogoji za uveljavljanje morebitnega popusta ali druge akcijske ponudbe, način plačila in način dostave blaga.

18.6. Pogodbeni stranki sta dogovorjeni, da s sklenitvijo prodajne pogodbe kupec soglaša z obveščanjem o nizki zalogi blaga, ki bi ga lahko zanimalo (sledilnik ponudbe), in sicer preko e-sporočila ali uporabniškega profila na www.facebook.com. Vsako takšno obvestilo vsebuje tudi možnost odjave kupca od samodejnega spremljanja zalog.

19. Prenos pogojev poslovanja in pogodbe

Prodajna pogodba je priložena elektronskemu sporočilu, s katerim potrdimo vaše naročilo.

20. Informacije o obdelavi osebnih podatkov

20.1. Prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

a) V primeru sklenitve kupoprodajne pogodbe prodajalca z dobaviteljem:

• Ime in priimek odgovorne osebe;

• Ime podjetja;

• Matično številko, davčno številko;

• E-naslov;

• Telefonsko številko;

• Naslov za račun.

b) V primeru sklenitve prodajne pogodbe s kupci:

Za fizične osebe:

• Ime, priimek;

• E-naslov;

• Telefonsko številko;

• Poštni naslov;

• Kartico ISIC;

• Pri spletnem nakupu korekcijskih očal – fotografijo, če je bila posredovana prodajalcu.

Za pravne osebe:

• Ime, priimek;

• Ime podjetja;

• E-naslov;

• Telefonsko številko;

• Naslov sedeža.

V obeh primerih:

• Plačilno kartico (zadnje štiri številke, veljavnost, vrsta) – če dovolite shranjevanje;

• IP-naslov, s katerega je bil opravljen nakup (samo za tri leta);

• Datum opomnika za naslednji nakup, ki ste ga nastavili – če si v sledilniku ponudbe izberete svoj datum.

Obdelava poteka skladno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR), in sicer za namene izvajanja pogodbe, vodenja ustrezne evidence ter morebitno uveljavljanje pravic in obveznosti. Podatki se hranijo 10 let od izpolnitve zadnje pogodbe, razen če drug zakonski predpis določa daljše obdobje hranjenja. Pravna podlaga sta črki b) in f) 1. odst. 6. čl. GDPR.

20.2. Na e-naslov (ali telefonsko številko) vam v skladu z zakonodajo in GDPR lahko pošiljamo tržna sporočila za oglaševanje blaga, ki bi vas lahko zanimalo. Če takšnih sporočil ne želite prejemati, se lahko od njihovega prejemanja kadarkoli odjavite – na primer s klikom na povezavo za odjavo v elektronskem sporočilu. Podatki se za ta namen obdelujejo 3 leta od vašega zadnjega nakupa.

20.3. Prodajalec izjavlja, da so osebni podatki zaupne informacije, ki se ne razkrivajo tretjim osebam, razen:

• dostavnim službam (nujno potrebni podatki za dostavo);

• ponudnikom storitev ocenjevanja zadovoljstva (v minimalnem obsegu);

• upraviteljem plačilnih prehodov (za namen plačila);

• obdelovalcem (npr. ponudnikom e-poštnih in analitičnih orodij, programske opreme za upravljanje odnosov s strankami, prevzemnih mest, IT-storitev itn.);

• podjetju Heureka – samo s soglasjem kupca.

Podjetje Lentiamo s.r.o. si pridržuje pravico, da v teh kategorijah imenuje dodatne obdelovalce.

20.4. Upravičeni ste:

• zahtevati informacije o obdelavi osebnih podatkov in kopijo podatkov;

• zahtevati dostop, popravek, izbris ali omejitev obdelave;

• podati ugovor zoper obdelavo;

• vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si) ali se obrniti na sodišče.

20.5. Vaše zadovoljstvo z nakupom preverjamo s pomočjo vprašalnika po e-pošti v okviru storitev ocenjevanja zadovoljstva. Vprašalnik prejmete po nakupu, razen če izrazite svoje nestrinjanje. Te storitve uporabljamo na podlagi zakonitega interesa v skladu s črko f) 1. odst. 6. čl. GDPR. Izvajalcu so posredovane informacije o kupljenem blagu in e-naslovu kupca, potrošnik pa lahko brezplačno pošiljanje teh ocen kadarkoli zavrne.

21. Preizkusne kontaktne leče

Po oddaji naročila vam lahko ponudimo brezplačen vzorec kontaktnih leč. Ker gre za preizkusne leče, v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršnokoli neposredno, posredno ali posledično škodo, ki bi nastala pri njihovi uporabi, s čimer soglašate, ko označite možnost »Želim preizkusne leče«.

22. Piškotki

Pri obisku našega spletnega mesta lahko skupaj z nekaterimi tretjimi osebami, ki zagotavljajo vsebino, oglase ali druge funkcije in/ali storitve na tem spletnem mestu, zbiramo in shranjujemo podatke s pomočjo različnih tehnologij, kot so piškotki, spletni svetilniki (beacons) in podobno. Ob prvem obisku spletnega mesta se vam prikaže obvestilo o piškotkih, preko katerega lahko po svoji želji dovolite ali zavrnete uporabo nebistvenih piškotkov.

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranjujejo v vašo napravo in nam pomagajo zbirati podatke o vaši dejavnosti na našem spletnem mestu. Omogočajo nam shranjevanje vaših priljubljenih izbir in nastavitev, pomnjenje vaših podatkov za prijavo, zagotavljanje prilagojene vsebine in tržnih sporočil, spremljanje priljubljenosti različnih delov našega spletnega mesta in naših storitev ter analizo dejanj, izvedenih na našem spletnem mestu.

V izbranem spletnem brskalniku lahko nastavite, da vse piškotke dovoli, zavrača ali vas nanje opozori. Na tem mestu želimo poudariti, da naše spletno mesto predvideva uporabo piškotkov, zato brez njih nekatere funkcije ali storitve morda ne bodo pravilno delovale.

Spletni svetilniki (tudi oznake slikovnih pik ali »beacons«) se uporabljajo za prenos informacij iz vaše naprave na strežnik. Lahko so del spletnih vsebin ali e-sporočil in strežniku omogočajo branje določenih vrst informacij z vaše naprave. Z njihovo pomočjo je mogoče ugotoviti, kdaj ste si ogledali neko vsebino ali e-sporočilo, in določiti IP-naslov vaše naprave. Skupaj z nekaterimi tretjimi osebami lahko uporabljamo spletne svetilnike za različne namene, med drugim za analizo uporabe naših storitev in zagotavljanje vsebine, prilagojene željam uporabnikov (v kombinaciji s piškotki).

Z obiskom našega spletnega mesta in/ali uporabo naših storitev soglašate s shranjevanjem in uporabo piškotkov, spletnih svetilnikov in drugih informacij na vaši napravi. Prav tako se strinjate, da bomo mi in zgoraj omenjene tretje osebe imeli dostop do teh piškotkov, spletnih svetilnikov in drugih informacij v vaši napravi.

23. Program zvestobe

Potrošniki z nakupi pridobivajo točke zvestobe z veljavnostjo enega leta. Več o točkah zvestobe in načinu njihovega uveljavljanja najdete tukaj.

S točkami zvestobe nagrajujemo predvsem končne potrošnike. Za podjetnike je lahko ponudba programa zvestobe bistveno omejena ali popolnoma nedostopna.

24. Darilni boni

Na spletnem mestu podjetja Lentiamo s.r.o. lahko kupite darilni bon v vrednosti od 25 EUR do 400 EUR. Kupljeni bon boste prejeli v elektronski obliki. Lahko ga tudi natisnete.

Bon je mogoče uveljaviti za nakup kateregakoli blaga iz ponudbe spletne trgovine, razen za nakup novega darilnega bona.

Darilni bon velja eno leto (365 dni) od nakupa. Kupec lahko od prodajne pogodbe za nakup darilnega bona odstopi v skladu s pogoji odstopa od pogodbe, navedenimi v splošnih pogojih poslovanja.

Darilni bon se lahko uporabi samo enkrat. Bon ni izdan na ime in je prenosljiv na drugo osebo. Unovčiti ga je mogoče najpozneje zadnji dan njegove veljavnosti.

Darilnega bona ni mogoče uporabiti za več nakupov. Uporabi se lahko tudi za nakup blaga z nižjo ceno od vrednosti bona, vendar se preostali znesek kupcu ne vrne. Lahko se uporabi tudi za nakup blaga z višjo ceno od vrednosti bona, vendar mora kupec doplačati razliko v ceni.

Darilni bon unovčite z vnosom kode (petmestna koda z bona, poslanega na e-naslov) v vaši košarici.

Darilni boni niso vključeni v naš program zvestobe (za nakup darilnih bonov ne podeljujemo točk zvestobe).

Darilnega bona ni mogoče uporabiti v kombinaciji z drugim kuponom ali kodo za popust.

25. Ponavljajoče se naročilo

Kupci se pri podjetju Lentiamo s.r.o. lahko naročijo na dostavo kontaktnih leč in drugih optičnih izdelkov (z izjemo očal) v rednih časovnih intervalih. Ta nezavezujoča izbira kupcu prinaša ugodnosti, kot sta nižja cena v primerjavi z redno ceno, objavljeno na spletnem mestu Lentiamo, in zanesljivejša dostopnost izdelkov, vključenih v storitev »Ponavljajoče se naročilo«. Kupec, ki se naroči na storitev, se lahko od te odjavi, kadarkoli želi.

26. Končne določbe

Kupec je seznanjen s tem, da se kontaktne leče za otroke in mladostnike do dopolnjenega 15. leta lahko izdajajo samo na recept, in izjavlja, da bodo pri prodajalcu kupljeno blago uporabljale izključno osebe, starejše od 15 let. Prodajalec si pridržuje pravico, da v razumnem obsegu spreminja in dopolnjuje splošne pogoje poslovanja. Kupec bo o spremembi obveščen najpozneje 15 dni pred njeno uveljavitvijo po elektronski pošti na e-naslov, naveden v prvotnem naročilu. Kupec ima pravico zavrniti spremembe in iz tega razloga odstopiti od pogodbe v 15-dnevnem odpovednem roku.